Политика возврата и обмена товаров
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным. Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Сроки и условия
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Обмен или возврат возможны при условии, что изделие:
-
Не имеет следов эксплуатации: отсутствуют царапины, сколы, потертости, пятна или другие повреждения.
-
Сохранило товарный вид: в наличии все ярлыки, заводская маркировка и пломбы.
-
Полностью укомплектовано: товар возвращается вместе с целостной фабричной упаковкой.
Ограничения (не подлежат возврату)
Согласно законодательству и правилам компании, мы не сможем принять обратно:
-
Изделия со следами использования или нарушенной комплектацией.
-
Мебель по индивидуальному заказу: изделия, изготовленные по вашим параметрам, размерам или спецификациям.
-
Товары из спецперечня: продукция надлежащего качества, входящая в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену/возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины.
Процедура возврата
-
Связь: Сообщите нам о своем намерении вернуть товар любым удобным для вас способом.
-
Отправка: Отправьте товар в течение 14 дней после согласования деталей с менеджером.
Важно: Транспортные расходы в обе стороны оплачивает покупатель (по договоренности).
-
Возмещение: После проверки состояния товара мы вернем вам денежные средства.
Примечание для клиентов дилерской сети: Если вы приобрели продукцию через наших партнеров (дилеров), по вопросам возврата и обмена обращайтесь непосредственно по месту покупки.